Conditions d'utilisation

1. Ce qu'est Amalia — et ce que ce n'est pas

Amalia est un annuaire de praticiens du soin dont l'agrément est vérifié, doublé d'un outil de mise en relation : vous pouvez demander à être rappelé·e par un praticien. C'est tout.

Amalia n'est pas un prestataire de soins, ne participe pas à la relation de soin, ne fournit ni conseil médical, ni diagnostic, ni orientation thérapeutique. La relation qui peut naître d'une mise en relation s'établit directement entre vous et le praticien, hors de la plateforme, et n'engage qu'eux.

Amalia n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat, appelez le 112. Pour une écoute : 0800 32 123 (Centre de prévention du suicide) ou 107 (Télé-Accueil).

2. Vérification des praticiens

Aucune fiche n'est publiée avant qu'un humain ait contrôlé le numéro d'agrément et la pièce justificative du praticien. Le badge « agrément vérifié » atteste de ce contrôle au moment où il a été effectué. Il ne constitue ni une recommandation, ni une garantie sur la qualité des soins, ni une évaluation des pratiques du praticien. Un praticien dont le titre n'est plus valable doit nous en informer sans délai ; sa fiche peut être suspendue à tout moment en cas de doute.

3. Votre compte

• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
• Votre mot de passe est personnel : ne le partagez pas. Les actions menées depuis votre compte sont réputées être les vôtres.
• Le service est réservé aux personnes majeures (ou mineures accompagnées de leur représentant légal).

4. Usages interdits

• Renseigner des informations médicales dans les champs libres (formulaire de contact, présentation) : la plateforme est conçue pour ne pas en recevoir, ne l'y forcez pas.
• Usurper une identité ou un titre professionnel, fournir un faux agrément.
• Utiliser les coordonnées obtenues via la plateforme à d'autres fins que la prise de contact demandée (démarchage, harcèlement).
• Perturber le fonctionnement du service (extraction massive, tentative d'intrusion, contournement des limites techniques).

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, et le signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

5. Praticiens : votre fiche

Vous êtes responsable du contenu de votre fiche (présentation, tarifs, disponibilités). Elle doit décrire votre pratique avec exactitude et respecter les règles déontologiques de votre profession. La publication, la suspension et le retrait d'une fiche relèvent de la décision d'Amalia, motivée et communiquée par e-mail.

6. Responsabilité

Amalia fournit le service « en l'état », avec sérieux mais sans garantie de disponibilité continue. Amalia n'est pas responsable de la suite donnée (ou non) par un praticien à une demande de contact, ni du contenu des échanges qui se déroulent hors de la plateforme, ni des soins prodigués.

7. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Chaque version est numérotée et datée ; en cas de changement substantiel, les titulaires de compte en sont informés. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève des tribunaux belges compétents, après recherche d'une solution amiable — écrivez d'abord à bonjour@amalia.webia.be.